鹽城市“12345”政府公共服務平臺招聘坐席話務員公告

因工作需要，鹽城市“12345”在線平臺近期擬招聘話務人員。現(xiàn)公告如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

鹽城市“12345”政府公共服務平臺(12345熱線)，招聘坐席話務員若干名。 

二、崗位職責
1.負責受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡等方式提交的咨詢、求助、投訴舉報及建議等訴求;
2.與相關部門溝通催辦，并回訪群眾服務訴求解決情況，從事在線平臺安排的其他相關工作。

三、招聘要求
1.具備較高的政治思想素質(zhì)和服務意識，熱愛社會，關心公益，樂于為鹽城市民服務;
2.具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神，較好的語言表達溝通能力，能夠適應日夜輪班要求;
3.30周歲以下(1988年1月1日后出生)，全日制普通高等專科及以上學歷，專業(yè)不限，中共黨員優(yōu)先;
4.具備一定的文字寫作功底，普通話標準(有普通話二等乙級以上證書者優(yōu)先)，懂鹽城話，能用方言進行交流;
5．具備良好的電腦操作技能，中文輸入80字/分鐘以上。

四、報名
(一)報名方式、聯(lián)系電話
1.報名方式：現(xiàn)場報名。
2.聯(lián)系人：蔡會計、江會計，聯(lián)系電話：0515-69083610，88575678。
(二)報名注意事項及資格審查
1．現(xiàn)場報名時需：①提供本人近期二寸免冠正面彩照3張;②填寫《鹽城“12345”在線話務人員公開招聘報名表》一式兩份;③提供身份證、戶口簿、《畢業(yè)證書》等相關材料。
上述材料均需提供原件和復印件。
2．對報名者進行資格審查。

五、面試和技能測試
面試主要考察語言表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力等，技能測試主要考察打字錄入速度等。具體時間、地點另行通知。

六、聘用
1.體檢。按照招聘崗位計劃數(shù)1：1的比例，根據(jù)總成績從高分到低分確定參加體檢人員。
2.對體檢合格人員組織政審。因體檢、政審不合格等原因出現(xiàn)招聘崗位空缺時，在同崗位考生中按總成績在合格線以上從高分到低分依次替補。
3.對擬聘用人員進行公示。
4.聘用方式：勞務外包

七、工作待遇
1.受聘的坐席工作人員由勞務公司委派到市12345政府平臺從事話務工作。
2.坐席工作人員試用期為3個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗，試用期內(nèi)發(fā)基本生活費。
3.試用期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用，與勞務公司簽訂勞動合同，工資每月2500元左右。各類社保、公積金以及相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
4．工作時間：輪班制。分常日班、早班、中班、夜班等，每月有2-3個夜班，具體工作時間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;
5.工作地點：鹽城市府西路1號（市國投商務樓6樓）。

八、紀律監(jiān)督
招聘工作堅持公開、公平、公正的原則，并接受社會監(jiān)督。
監(jiān)督電話：0515-86663639。